Términos y Condiciones de Uso
Vigente desde enero 2026
Entre KNOWLEDGE OF ENGLISH PANAMA K.O.E. INC. en adelante, "KOE"; y el usuario que adquiere el programa vía Hotmart, en adelante, "EL TITULAR".
Concesión de licencia de uso de la plataforma SISK, acceso de material didáctico virtual y prestación de servicios de monitoría conversacional en vivo bajo el método Fast & Easy.
El alcance del servicio se define según el plan adquirido por EL TITULAR.
Algunos planes pueden ser ofrecidos exclusivamente como mejora dentro del proceso comercial y no como producto de adquisición directa.
Básico Inicial - B1
Básico Intermedio - B1+B2
Básico Completo - B1+B2+B3
El programa se establece conforme al plan y producto adquirido, contados desde la primera activación.
En caso de que EL TITULAR adquiera un plan superior, este no implica la asignación completa del tiempo total del nuevo plan, sino únicamente el acceso a las fases adicionales y al tiempo complementario necesario para completar dicho nivel.
En este sentido, el tiempo previamente consumido en un plan anterior será considerado dentro de la duración total del programa, por lo que el upgrade extiende el acceso de forma proporcional y no acumulativa.
El tiempo total del plan superior corresponde a una duración máxima referencial y no será otorgado en su totalidad en caso de haber cursado previamente un plan inferior.
Los upgrades no reinician el programa ni repiten fases ya aprobadas.
El plazo de vigencia del programa es continuo e ininterrumpido. La falta de asistencia a las sesiones en vivo o el desuso de la plataforma SISK por parte del TITULAR no suspende, ni prorroga, ni da derecho a extensiones del tiempo contratado. El tiempo se agota por el simple transcurso del plazo calendario pactado.
EL TITULAR autoriza de forma gratuita y expresa a KOE para captar su imagen y voz en videos testimoniales durante su avance académico.
KOE podrá usar este material para fines publicitarios y de marketing en cualquier plataforma digital, tales como Meta Ads, TikTok, web y otras plataformas, a nivel global.
Se reconoce el derecho de desistimiento conforme a los términos de Hotmart, correspondiente a 7 días calendario desde la compra.
No obstante, EL TITULAR acepta que el retracto solo será procedente si no se ha hecho un uso significativo del servicio, entendiéndose esto como no haber asistido a más de dos sesiones en vivo o no haber completado más del 15% del contenido digital en la plataforma SISK.
Los descuentos por Order Bump o flujos de WhatsApp son finales y se rigen por esta misma normativa de duración.
El método Fast & Easy y el software SISK son propiedad exclusiva de KOE. Queda prohibida su reproducción o grabación.
Los datos se tratarán según la Ley 81 de 2019 de Panamá para fines del servicio y seguimiento comercial de la escalera de valor.
Este contrato se rige exclusivamente por las leyes de la República de Panamá.
Cualquier disputa será resuelta mediante mediación directa durante un plazo de 30 días.
De persistir la controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad de Panamá, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
EL TITULAR declara que, al realizar la compra a través de la plataforma de Hotmart, ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos del presente contrato, los cuales son vinculantes desde el momento de la adquisición del programa.
EL TITULAR reconoce que la gestión de pagos, procesamiento de transacciones, reembolsos y facturación es realizada por Hotmart como plataforma intermediaria, siendo esta responsable de dichos procesos conforme a sus propios términos y condiciones.
El acceso a la plataforma y contenidos es personal, individual e intransferible.
Queda prohibido compartir credenciales de acceso.
KOE se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso en caso de detectar uso indebido, sin derecho a reembolso.
KOE no será responsable por interrupciones del servicio derivadas de fallas técnicas, problemas de conectividad del usuario, caídas de plataformas de terceros o cualquier circunstancia fuera de su control directo.
Para cualquier consulta, soporte o solicitud relacionada con el servicio, EL TITULAR podrá comunicarse con el equipo de atención al usuario de KOE a través de los siguientes canales oficiales:
KOE se compromete a brindar atención dentro de tiempos razonables conforme a la disponibilidad operativa del equipo de soporte.
