POLÍTICA DE COOKIES
Sitio web: https://koe.ec/
Responsable: FYE Ecuatoriana S.A.
RUC: 0992249765001
Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web almacena o consulta en el navegador o dispositivo de una persona. Permiten, entre otras funciones, mantener una sesión, recordar preferencias, conocer cómo se utiliza el sitio, medir campañas publicitarias y mostrar contenido o publicidad relevante.
Esta Política también se aplica a tecnologías similares, como píxeles, etiquetas, identificadores y almacenamiento local, que permiten recopilar o transmitir información sobre la navegación.
2. ¿Quién es responsable del uso de cookies?
FYE Ecuatoriana S.A. (en adelante, “KOE”), con RUC 0992249765001, es responsable de las cookies propias utilizadas en https://koe.ec/ y determina la incorporación de herramientas de terceros en el sitio.
Para consultas relacionadas con esta Política o con el tratamiento de datos personales, puede escribir a atencionalusuario.ec@koe.la.
3. ¿Qué datos pueden recopilarse?
Según la cookie o herramienta utilizada, se pueden tratar datos como:
- dirección IP y ubicación aproximada derivada de ella;
- tipo de navegador, sistema operativo, idioma y características del dispositivo;
- identificadores en línea o publicitarios;
- fecha, hora y duración de la visita;
- páginas visitadas, enlaces seleccionados e interacción con formularios;
- sitio o campaña desde la que llegó el usuario;
- eventos relacionados con solicitudes de información o conversiones publicitarias;
- preferencias de consentimiento.
KOE no debe enviar a las plataformas de analítica o publicidad datos que permitan identificar directamente a una persona, salvo que exista una base jurídica válida y se haya informado al titular de manera adecuada.
4. Tipos de cookies que utiliza el sitio
4.1. Cookies estrictamente necesarias
Son indispensables para el funcionamiento básico, la seguridad y la prestación de servicios solicitados por el usuario. No se utilizan con fines publicitarios. Pueden instalarse sin consentimiento cuando resulten técnicamente necesarias.
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
| PHPSESSID | KOE | Mantener la sesión y permitir funciones internas del sitio. | Sesión del navegador |
| Cookies o señales de seguridad de reCAPTCHA | Google reCAPTCHA | Prevenir fraude, abuso y envíos automatizados en formularios. | Variable, según Google |
| Preferencia de cookies | KOE o proveedor del gestor | Recordar las opciones de consentimiento del usuario. | Hasta 12 meses |
4.2. Cookies de medición y analítica
Permiten conocer de forma agregada cómo se utiliza el sitio, medir visitas y mejorar contenidos y rendimiento. Se activarán únicamente cuando el usuario las acepte.
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
| _ga | Google Analytics | Distinguir usuarios para elaborar estadísticas de uso. | Hasta 2 años |
| _ga_<identificador> | Google Analytics | Mantener el estado de una sesión y medir la navegación. | Hasta 2 años |
| Etiqueta de Metricool | Metricool | Medir visitas, fuentes de tráfico e interacción con el sitio. | Variable, según la configuración del proveedor |
4.3. Cookies de publicidad y medición de campañas
Sirven para medir resultados de anuncios, atribuir conversiones, limitar repeticiones y, cuando corresponda, crear audiencias o personalizar publicidad. Se activarán únicamente con el consentimiento del usuario.
| Cookie o tecnología | Proveedor | Finalidad | Duración aproximada |
|---|---|---|---|
| Cookies de Google Ads, como _gcl_au, IDE u otras que correspondan | Medición y atribución de campañas, conversiones y publicidad. | Variable; habitualmente entre 90 días y 13 meses | |
| Cookies de Meta Pixel, como _fbp y, cuando corresponda, _fbc | Meta Platforms | Medición de conversiones, atribución y creación de audiencias publicitarias. | Habitualmente hasta 90 días |
| _ttp, ttcsid_<identificador>, ttclid u otras equivalentes | TikTok | Medición y optimización de campañas, atribución y personalización publicitaria. | Hasta 13 meses, según TikTok |
Los nombres y plazos pueden variar debido a cambios realizados por los proveedores, la configuración de las campañas, el navegador o el dispositivo. El inventario mostrado corresponde a las herramientas detectadas en el sitio a la fecha de actualización de esta Política.
5. Herramientas y terceros utilizados
El sitio incorpora actualmente las siguientes herramientas:
- Google Analytics 4 (identificador G-TPHNEQ2ZHP), para estadísticas de navegación;
- Google Ads (identificador AW-16510749176), para medición de campañas y conversiones;
- Meta Pixel (identificador 27752549060999897), para medición y publicidad;
- TikTok Pixel (identificadores COQ1LHRC77U4I5F9CCI0 y CEQ5CJBC77U87C9ML9Q0), para medición y publicidad;
- Google reCAPTCHA, para proteger formularios contra actividad automatizada y abusiva;
- Metricool, para analítica de tráfico y rendimiento digital.
Estos terceros pueden actuar como encargados o como responsables independientes respecto de determinados tratamientos. Sus prácticas están sujetas a sus propios avisos y políticas:
- Google: https://policies.google.com/privacy y https://policies.google.com/technologies/cookies
- Meta: https://www.facebook.com/privacy/policy/ y https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
- TikTok: https://www.tiktok.com/legal/page/row/privacy-policy/es
- RD Station: https://legal.rdstation.com/es/privacy-policy/
- Metricool: https://metricool.com/privacy-policy/
Algunos proveedores pueden procesar información fuera de Ecuador. Cuando corresponda, KOE adoptará las medidas exigidas por la normativa ecuatoriana para las transferencias o comunicaciones internacionales de datos personales.
6. Base jurídica y consentimiento
Las cookies estrictamente necesarias se utilizan para permitir el funcionamiento y la seguridad del sitio o para prestar una función solicitada por el usuario.
Las cookies de analítica y publicidad se utilizarán con base en el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco del usuario. El usuario podrá aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurar sus preferencias por categorías. Rechazar cookies opcionales no debe impedir el acceso general al sitio ni alterar las funciones estrictamente necesarias.
La inacción, continuar navegando o cerrar el aviso no se considerarán, por sí solos, una manifestación de consentimiento.
7. ¿Cómo administrar o retirar el consentimiento?
El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace o botón “Configurar cookies” disponible de forma permanente en el sitio. La retirada no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de retirar el consentimiento.
También puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. Al hacerlo, algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente. Las instrucciones suelen encontrarse en las secciones “Privacidad”, “Seguridad” o “Cookies” del navegador.
Además, Google ofrece controles de anuncios en https://myadcenter.google.com/ y un complemento para inhabilitar Google Analytics en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
8. Conservación
Las cookies de sesión se eliminan normalmente al cerrar el navegador. Las cookies persistentes permanecen durante el plazo indicado en esta Política o hasta que el usuario las elimine. Los datos obtenidos por medio de estas tecnologías se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y conforme a los plazos configurados en cada plataforma y a las obligaciones legales aplicables.
9. Derechos de protección de datos
El titular puede ejercer los derechos reconocidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluidos acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, suspensión del tratamiento, portabilidad y los demás que resulten aplicables. También puede revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Las solicitudes pueden enviarse a atencionalusuario.ec@koe.la, indicando el derecho que desea ejercer e incluyendo la información necesaria para verificar la identidad y atender la solicitud.
Para información más amplia sobre el tratamiento de datos personales, consulte la Política de Protección de Datos Personales de KOE disponible en el sitio web.
10. Cambios a esta Política
KOE podrá actualizar esta Política cuando cambien las tecnologías utilizadas, los proveedores, las finalidades del tratamiento o la normativa aplicable. La versión vigente indicará su fecha de última actualización. Cuando el cambio afecte de manera sustancial un consentimiento previamente otorgado, KOE solicitará nuevamente el consentimiento cuando corresponda.