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Política de tratamientos de datos Chile

Última actualización: 2026-07-21T14:00:49+00:00

KOE FAST & EASY CAPACITACIÓN PARA CHILE LTDA. — Versión 1.0 — Julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web y de nuestros canales de atención es KOE FAST & EASY CAPACITACIÓN PARA CHILE LTDA., RUT 77.552.500-2, con domicilio en Av. Apoquindo 2930, Piso 13, Las Condes, Santiago de Chile (en adelante, “KOE”).

Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con sus datos personales, puede escribirnos a: atencionalcliente.cl@koe.la.

2. Marco legal

Esta política se rige por la legislación chilena, en particular por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y por la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuyas disposiciones KOE adopta anticipadamente. Asimismo, aplican la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores (incluido su artículo 28 B sobre comunicaciones promocionales) y el Reglamento de Comercio Electrónico.

3. Datos que recolectamos

KOE no solicita ni trata datos sensibles a través de este sitio web.

4. Usuarios menores de edad

Los contratos de servicios de KOE se celebran únicamente con personas mayores de edad, quienes son siempre los titulares de la relación contractual. Cuando el usuario del programa sea un menor de 18 años, los datos del menor son entregados y autorizados por su padre, madre o tutor legal, quien actúa como titular del contrato y otorga su consentimiento para el tratamiento de dichos datos con fines exclusivamente académicos. Este sitio web y sus formularios no están dirigidos a menores de edad.

5. Finalidades y bases de licitud

KOE trata los datos personales para las siguientes finalidades:

FinalidadDatos utilizadosBase de licitud
Contacto comercial y envío de información sobre nuestros programasNombre, teléfono, correo electrónicoConsentimiento del titular
Celebración y ejecución del contrato de servicios de capacitación (matrícula, gestión académica, soporte, cobranza)Datos de matrícula (identificación, contacto, datos del contrato y de pago, información académica)Ejecución de un contrato
Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias y contablesDatos del contrato y de facturaciónObligación legal
Medición y mejora del sitio web y de campañas publicitariasDatos de navegación y cookies (Google Analytics, Meta Pixel)Consentimiento (banner de cookies)

6. Uso interno, no cesión y no transferencia internacional

Los datos personales que recolectamos son de uso exclusivamente interno de KOE. En particular:

Los datos solo podrán ser comunicados a terceros cuando una ley lo exija o una autoridad competente lo requiera. Los proveedores tecnológicos que dan soporte a nuestros sistemas (por ejemplo, servicios de alojamiento web) actúan como encargados de tratamiento, bajo instrucciones de KOE y con deber de confidencialidad.

7. Plazos de conservación

8. Derechos de los titulares

Todo titular puede ejercer ante KOE, en forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad de sus datos personales, así como revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado.

Las solicitudes deben dirigirse a atencionalcliente.cl@koe.la, indicando nombre completo, RUT, el derecho que se ejerce y los antecedentes que fundan la solicitud. KOE responderá dentro de un plazo máximo de 30 días corridos. Si el titular considera que su solicitud no fue debidamente atendida, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Adicionalmente, toda comunicación promocional que enviemos por correo electrónico identificará a KOE como remitente, indicará su materia e incluirá un mecanismo simple y gratuito para solicitar la suspensión de los envíos, conforme al artículo 28 B de la Ley N.º 19.496.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros: (a) cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio; (b) Google Analytics, para medir de forma agregada el uso del sitio; y (c) Meta Pixel (Facebook/Instagram), para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Las cookies no esenciales solo se activan con el consentimiento del usuario, otorgado a través del banner de cookies desplegado al ingresar al sitio, donde también pueden rechazarse o configurarse. El usuario puede además eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Medidas de seguridad y brechas

KOE aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, incluyendo control de accesos, deber de confidencialidad del personal y resguardo de los sistemas donde se almacenan los datos.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales, KOE evaluará su alcance y, cuando corresponda conforme a la Ley N.º 21.719, la notificará a la Agencia de Protección de Datos Personales y a los titulares afectados.

11. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su publicación en este sitio web. KOE podrá actualizarla para reflejar cambios normativos u operativos; toda nueva versión será publicada en esta misma página indicando su fecha. Recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: julio de 2026 — Versión 1.0.